對于中小企業(yè)來說，成本控制處于非常重要的地位，企業(yè)主希望把每一分錢都花在刀刃上，而找到給力的辦公設(shè)備，提高辦公效率都是節(jié)省成本方式之一。打印機(jī)，日常辦公必不可少，高頻次使用，同時又是消耗品、耐用品，價(jià)格不高。因此，打印效果穩(wěn)定、打印質(zhì)量佳、滿足多樣需求、使用壽命長的打印設(shè)備是企業(yè)主們的一致首選。

　　那么問題來了，這種既能滿足企業(yè)主多樣需求，價(jià)格又不高的萬金油設(shè)備哪里找?11月24日上午召開的2016愛普生秋季媒體日暨噴墨和掃描儀新品發(fā)布會揭曉了答案。

　　作為全球知名打印品牌，愛普生針對個人應(yīng)用、辦公應(yīng)用以及行業(yè)應(yīng)用推出了全新產(chǎn)品及解決方案。尤其在企業(yè)辦公方面，愛普生特別推出A4黑白無線商務(wù)墨倉式打印機(jī)、A4彩色商務(wù)旗艦系列、A3+彩色全功能復(fù)合機(jī)和A4緊湊型饋紙式文檔掃描儀等產(chǎn)品，不僅完善了產(chǎn)品線的全面布局，同時填補(bǔ)了黑白墨倉式的市場空白。至此，在中國市場銷售的墨倉式已達(dá)55款，全面覆蓋家庭、企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用。

　　左：愛普生（中國）有限公司高級總監(jiān)王金城先生

　　中：愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理安藤宗德先生

　　右：愛普生（中國）有限公司噴墨市場總監(jiān)柴靖晨先生

　　發(fā)布會后，愛普生(中國)有限公司高級總監(jiān)王金城、噴墨市場總監(jiān)柴靖晨接受了創(chuàng)業(yè)邦雜志訪問，暢談對于愛普生打印新品、環(huán)保打印、愛普生線下體驗(yàn)店及打印市場發(fā)展的獨(dú)特見解。

　　以用戶需求為導(dǎo)向，同時創(chuàng)造需求

　　此次發(fā)布會宣布，愛普生重回噴墨打印市場第一的寶座。對此，王金城表示，愛普生能有今天的成績，源于愛普生從上到下態(tài)度明確了以用戶需求為導(dǎo)向的原則，幫助用戶解決需求。

　　愛普生(中國)有限公司高級總監(jiān) 王金城

　　目前，中國中小企業(yè)數(shù)量多達(dá)2000萬家，在創(chuàng)業(yè)的大背景下，2016年新注冊企業(yè)仍以每年超10%的速度增長，每個企業(yè)都有購買打印機(jī)的需求，而這一龐大市場是愛普生看中的。

　　愛普生堅(jiān)持“科技+本地化”戰(zhàn)略。愛普生(中國)有限公司高級總監(jiān)王金城表示：未來將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在企業(yè)用戶上。不同于國外市場，中國約有兩億人在發(fā)達(dá)城市，剩下的十幾億城市化還沒有完成，家庭用戶的市場還需培育。愛普生之前推出的產(chǎn)品偏向于SOHO型用戶，未來將針對2000萬中小企業(yè)主發(fā)力。

　　此次發(fā)布會上，愛普生推出的A4黑白無線商務(wù)墨倉式打印機(jī)M105/M205，憑借高效穩(wěn)定、高品質(zhì)的打印效果格外引人矚目，產(chǎn)品不僅價(jià)格親民，普遍在千元左右，而且設(shè)計(jì)小巧時尚，是企業(yè)辦公的最佳伴侶。

　　除了購買價(jià)格低，耗材成本和維護(hù)成本的節(jié)省也將用戶帶來投入的降低。M105/M205擁有大容量一體式墨倉和全新商用級顏料墨水，一瓶墨水就能實(shí)現(xiàn)黑白約6,000頁的海量輸出，卓越的打印品質(zhì)，防水速干，文檔保存更容易，同時打印效果穩(wěn)定，第一張的打印效果和第6000張幾乎一樣。

　　愛普生（中國）有限公司噴墨市場總監(jiān) 柴靖晨

　　噴墨市場總監(jiān)柴靖晨對邦哥說，中國市場類似于金字塔狀，消費(fèi)的層級化明顯，底層的消費(fèi)很低，高層的消費(fèi)比紐約還高， 是一個比全世界任何一個市場都要復(fù)雜的市場。在這種環(huán)境下，要用不同的生意形態(tài)去應(yīng)對。一個品牌通過少數(shù)的單一產(chǎn)品去滿足整個市場不太可能，愛普生通過細(xì)分產(chǎn)品去滿足中國市場。如今，整個辦公室內(nèi)的打印需求，愛普生暫時做到了全面覆蓋，前臺、設(shè)計(jì)部、市場部、財(cái)務(wù)部、銷售部、行政部、老板辦公室，都能找到對應(yīng)的產(chǎn)品去選擇。

　　產(chǎn)品零臭氧，輕松實(shí)現(xiàn)綠色辦公

　　愛普生打印新品還有綠色環(huán)保等特點(diǎn)，這在環(huán)境、健康問題日益受關(guān)注的今天，顯得格外貼心，可謂是辦公族的福音。

　　在當(dāng)天的發(fā)布會現(xiàn)場，“減法”實(shí)驗(yàn)室的8個趣味實(shí)驗(yàn)格外吸引眼球，其中“1>3”、“到底打多少”、“魚會吃到墨嗎”、“到底能掃啥”、“ 一包‘ 辦 ’天下”、“ 誰是省電王”、“看誰更c(diǎn)ool” 實(shí)驗(yàn)中分別展現(xiàn)了墨倉式打印機(jī)大印量、低成本、高品質(zhì)、便捷易用、高效節(jié)能等特點(diǎn)。

　　圖 “減法”實(shí)驗(yàn)室——臭氧的真相

　　噴墨市場總監(jiān)柴靖晨表示，今年我們拿到了國家檢測機(jī)構(gòu)的支持。很高興國家辦公設(shè)備及耗材監(jiān)督檢測中心給予我們支持，給愛普生產(chǎn)品做了完整的報(bào)告，包括全系列的墨倉式，家用的都去送測，檢測結(jié)果都是零臭氧。

　　對企業(yè)來講，能有如此長遠(yuǎn)的規(guī)劃或明確的環(huán)境愿景非常難得。對比那些沒有相關(guān)環(huán)保措施的產(chǎn)品，環(huán)保性較好的產(chǎn)品確實(shí)要稍微貴一些。但為了達(dá)到環(huán)保目的，企業(yè)要不斷地去承受一段時間的痛苦，因?yàn)槭袌鼋邮芸赡苄枰�一定的時間，但慶幸的是，愛普生經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)。

　　左：愛普生“減法”實(shí)驗(yàn)室──“魚會吃到墨嗎”現(xiàn)場互動

　　右：愛普生“減法”實(shí)驗(yàn)室──產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場講解“1＞3”實(shí)驗(yàn)

　　消費(fèi)升級 提升用戶體驗(yàn)

　　在銷售渠道上，實(shí)體銷售仍是愛普生的主渠道，電商占不到1/3，并且愛普生在北京、上海開設(shè)體驗(yàn)店，通過體驗(yàn)店加深用戶的感受，提升服務(wù)用戶的能力。

　　對于體驗(yàn)店的運(yùn)營和嘗試，王金城說，以前大家購買打印機(jī)都去電腦城，如今像中關(guān)村這種大型賣場已經(jīng)越來越少人關(guān)注了。但打印機(jī)跟手機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤不一樣，如果連看都沒有看過的話，可能連想買的概念都沒有。所以我們還是希望用戶能夠摸到，看到，進(jìn)而提升對產(chǎn)品購買的興趣和信心。

　　隨著交通越來越擁擠，你很難想象用戶坐一個小時地鐵搬一個打印機(jī)到電腦城維修，最理想的狀況是打一個電話，說我機(jī)器壞了，你上門取一下，修好了給我送回來。用戶可能不會在乎錢多少，重點(diǎn)是方便。體驗(yàn)店除了能夠給用戶帶來直觀體驗(yàn)外，還提供這種方便。

　　王金城說，關(guān)于零售店的擺設(shè)，跟過去有很大區(qū)別。很多經(jīng)銷商認(rèn)為，不就是擺放打印機(jī)，打兩張照片嘛，隨便一擺就行。可我們現(xiàn)在要告訴他，用場景化、體驗(yàn)化的方法進(jìn)行布置，讓每一個來的用戶知道怎么打印照片，通過什么打。

　　除此之外，愛普生也將提升O2O服務(wù)質(zhì)量。隨著人們消費(fèi)水平的提高，打印機(jī)行業(yè)提高用戶體驗(yàn)勢在必行。你很難想象一個連搖控器都不會用的女生，她會買打印機(jī)。愛普生提供上門安裝服務(wù)，不僅讓打印機(jī)連上你的無線網(wǎng)，還會教你怎么用，怎么結(jié)賬買單。用戶在有了好的體驗(yàn)后，就會一傳十十傳百，形成口碑效應(yīng)。