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    轉轉質檢師,二手手機的外科醫生

    2017年07月08日 18:28:19 來源:91門戶

      25歲的周舟有一個壞習慣:心情不好的時候,一言不合就拆東西。從圓珠筆、手表,慢慢就把手伸向了手機和家用電器。父母對他的特殊愛好也表過態:你若安好,便是晴天;你若安不好,老子打死你。為了防止父母發怒,他自己慢慢摸索,學會把拆好的東西完美復原。甚至還研究起它們的內部構造。

      周舟年幼時看過日劇《白色巨塔》,劇中唐澤壽明扮演的醫生醫術精湛,總是能看穿病人表面癥狀下的隱情。他打心底里想成為這種能用自己的能力扭轉乾坤的人。然而由于成績不理想,他并沒有如愿讀上醫科,轉而投入了西南某高校電子科技專業的懷抱。“如果實在不行,就支著小臺燈去給手機貼膜吧。”周舟曾和同學這么打趣。

      畢業后,周舟憑著自己超強的專業能力,順利通過筆試、技能考核和試用期,加入了轉轉團隊,成為一名專業質檢工程師。團隊里不乏和他一樣的技術宅,還有曾在蘋果genius bar的資深大牛。他的日常工作,就是為十余部手機進行51項專業檢測。這里面囊括了19項外觀檢測和32項功能檢測。然后于當天上傳驗機報告到平臺買賣雙方的訂單頁面中。這些服務,用戶花1塊錢就能在轉轉上享受到。

      然而,周舟在工作過程中逐步意識到,二手手機市場上充滿了套路。他曾經收到外觀和iPhone一模一樣,卻是安卓系統的“韓國小蘋果”。也曾偵破過賣家的無良“黑科技”:通過輔助軟件修改手機的正常內存,把顯示結果從16G改成了64G,并要求買家支付64G手機的價格。

      團隊中還流傳著一臺iPhone6s的神案例。那臺手機使用了3個月,手機的外觀、顏色、序列號都未發現異常,可是將手機放在電子秤上的時候,發現比iPhone6s的標準重量輕了10g。團隊“會診”后將其判定成為高危手機。最后根據經驗以及專用軟件的輔助,判定此手機是iPhone6冒充iPhone6s。由此可見,質檢師們要足夠專業和細心,才能像《白色巨塔》中的唐澤明壽一樣,對手機現狀進行正確的判斷。

      互聯網二手手機買賣領域目前處于管理真空狀態,一旦在買賣時吃虧,很難找到合適的部門進行投訴;另一方面,二手市場上的魑魅魍魎也著實太多。如果沒有質檢這個環節,普通用戶根本沒法鑒別二手手機的質量。付款后,只能由質檢工程師們來充當孫悟空的照妖鏡,識破各種“妖機”和騙術,來保障用戶的權益,為他們的消費過程保駕護航。

      在周舟為用戶提供的監測報告中,除了他的個人簡介外,還有他過往的機器檢測數量和滿意率。機器檢測數量隨著時間不斷增加,而滿意率則百分之百來自用戶的考核。質檢師是技術崗位,更是服務行業中的一份子。除了專業過硬,更少不了細心和探索精神。他知道,只有像他的同事們一樣,秉持著對每一個用戶負責的態度,才能獲得用戶的認可

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