iphone8山雨欲來風滿樓,果粉們摩拳擦掌等待換新機。與此同時,香港紅磡,每天幾乎都會有一兩場拍賣會,主角是二手蘋果手機,操著大陸各地方言以及印度、巴基斯坦等地的投標商聚集,追逐著這個時代的“淘金夢”。
不過不久的將來,以香港為中轉的二手蘋果流亡或將到達終點。華強北藏于地下的財富美夢,正在被陽光之上的新交易規則撕裂,以二手交易平臺轉轉為例,這類強調在信任基礎上搭建標準化體系的平臺逐漸崛起,打破信息不對稱,讓市場變為新勢力和老投機商的硬杠。曾經黑云密布的中國數碼C2C交易市場,逐漸透出陽光。
亂象:二手蘋果產業鏈,華強北成21世紀“罪惡西部”
調查顯示,全球每天就有約5-6萬臺舊iphone被回收,其中20%會被美國10家左右的保險公司買走,作為備用機提供給需要維修手機的用戶,剩下的80%則流向香港紅磡、觀塘一帶,而其中較大部分會流入大陸,實現“變身”。
2015年,深圳警方曾查處一個案值達4000多萬人民幣的答案,團伙翻新了3.4萬多部二手蘋果手機,并通過網絡平臺銷往全國。然而這仍只是中國蘋果翻新市場的冰山一角,從一個月學會翻新技術的低門檻成員,到零部件供應、修改串號、刷新IMEI碼、提供包裝等一系列產業鏈已經十分成熟。
國內回收的二手蘋果手機更是近水樓臺,在全球70%電子垃圾都最終流入中國處理的背景下,品相太差的可以直接拆解成零件,質量較好的翻新。低價賣掉的二手蘋果手機,經歷一番周折之后,又回到消費者手中。
由于蘋果手機的品控嚴格,即便折舊之后大部分仍然具有較高使用價值,甚至舊手機相比一些低端品牌新機,在性能上都有優勢。但如果追求完美的喬布斯在天有靈,得知自己苛求完美的結果是產生二手蘋果世界如“罪惡西部”般的荒蠻,恐怕并不會太高興。
硬杠!轉轉讓二手手機“有尊嚴”
消費者不會喜歡現在的混亂局面,即便翻新機能夠讓他們用較少的錢,換來“新蘋果手機”的面子,但本質上是欺騙的交易行為,只會帶來巨大的交易風險,為此受騙的新聞屢見報端。“搏傻”交易帶來的是各方利益的長期受損,對市場秩序和中國經濟信用建設都有巨大的負面影響。
對于這個系統性難題,轉轉選擇了重新定義二手手機的交易規則。這首先仰仗于中國人消費觀念的改善,從全球來看,二手交易的發達程度與社會發展程度息息相關,在中國經濟發展,部分城市甚至達到發達國家消費水平的情況下,閑置物品流轉的觀念正在壯大,越來越多人意識到,與其拼命找充滿風險的“新手機”,不如找知根知底的二手手機。坦誠相待比相互欺騙,更能贏得人們信賴。
簡單來說,地下二手蘋果翻新機有多大規模,正規的二手蘋果市場就有數倍于這個規模的需求。而將消費需求轉變成交易量,二手交易平臺就必須營造更好環境。轉轉的切入點是建立“熟人買賣式的信任”。
在背靠騰訊的基礎上,微信這一中國人最常用的社交工具成為轉轉二手交易的前站,微信帶來的社交關系、身份認證、引入芝麻信用認證、擔保交易等,建立起標準化信用體系,解決了中國二手手機交易中的最大痛點。此外,轉轉為二手手機提供專業檢測并出具驗機報告, 51項質檢標準和6項保障舉措降低了買賣雙方交易風險,“30天質保”可以讓消費者無后顧之憂。
這些措施贏得了消費者的青睞,2017年,用戶就已經在轉轉下了963579單二手iphone,發布信息后,48小時內就有60%的二手手機成交。不止蘋果,2016年國內手機市場出貨量有5.6億部,巨大的二手手機存量,如果通過正規閑置物品流轉渠道,用轉轉這樣的方式提供品質保障和標準化服務,所能爆發出的能量要遠比華強北、香港紅磡二手蘋果手機市場更大。
雖然我們歷經二手手機的混亂時代,但相信陰霾總有終結,轉轉、消費者用點滴行動改變中國二手手機市場的走向,二手蘋果的“第二春”從地下翻新,變成陽光的閑置物品流轉為主,將指日可待。
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