12月19日，小賣柜“觸手可及”產品發布會在合肥召開。會上，小賣柜宣布進軍無人零售市場，全力打造全場景即時零售。美的集團副總裁王建國、阿里云IoT事業部總經理庫偉、美的集團冰箱事業部總經理柏林、螞蟻金服線下支付業務發展專家洪義、小賣柜創始人戴江等企業領導嘉賓，以及相關行業合作伙伴、媒體記者共同到會見證。

　　技術突破  無人零售再成風口

　　電商的崛起將我們的購物行為從線下拉到線上，而對體驗與場景的注重又讓我們重新回到線下。日趨高漲的人力成本、以及線下零售門店的短板，消費者對于即時性便利性需求的提升并未得到有效滿足;隨著不斷迭代的物聯網技術、人臉識別及移動支付技術，為無人零售的發展提供了技術保障，技術的發展也提高了效率、降低了成本，使得無人零售行業具有了可復制性和規模推廣性的可能。

　　2017年也被稱為無人零售的元年，市場上雨后春筍般涌現了各類無人零售終端，部分滿足了用戶的需求，但也存在不同程度的缺點，以無人貨架為例，無法滿足用戶室外場景下的需求，而無人商店則無法觸及用戶最后十米的貼身場景需求，僅僅滿足了用戶一小部分需求。在商品供應層面，因無人零售終端形式的差異，無法滿足用戶常用的商品需求，如生鮮，冷飲等。在投入層面，前沿的視覺技術的穩定性尚無法保證，且成本過于昂貴，商用難度較大，如新興的機器人商店;在運營層面，部分無人零售企業運營效率較低，商品價格高于傳統零售，并異化為以無人零售終端作為廣告作為收入來源，脫離了零售的本質。

　　基于用戶所傾向的快速、便利、人性化的消費模式，如何為用戶在不同場景下提供優質服務成為各企業爭相角逐的方向，無人零售浪潮興起。

　　滿足多場景即時便利需求 小賣柜應運而生

　　小賣柜以創造全場景即時零售為目標，項目開始之初，就依托于物聯網智能技術，立足全場景覆蓋，大幅提升無人零售的用戶體驗，打造可持續的大規模無人零售商業運營體系。

　　記者現場了解到，占地僅0.35平米的小賣柜，SKU數可多達200，購物5秒內完成，商品實時識別正確率高達99.99%。小賣柜創始人戴江現場為來賓演示了購物的三步流程：掃碼自動開門、自主取貨、關門自動支付，過程簡單明了，體驗極為流暢，5秒內即可完成多個商品的快速采購。

　　用戶體驗的流暢，離不開在美的集團和阿里云link兩大合作平臺支持下的強力的物聯網智能技術和數據化運營管理能力。據戴江透露，通過RFID技術，小賣柜可實時識別用戶購買的商品，并將訂單上傳至云服務器，結算通過支付寶實現，并更新用戶的芝麻信用。同時小賣柜智能運營系統記錄用戶購買行為、商品消耗、小賣柜的位置等，實現人-場-貨的畫像，可以根據業務需求生成補貨單、倉管預警，統計報表、運營調整等。根據用戶的喜好與消費習慣，小賣柜運營人員根據倉庫報表采購質量可靠的商品，并投放至合適場地的小賣柜，實現千“柜”千面，基于大數據實現智能補貨。

　　據悉，目前小賣柜發布的新品，覆蓋了316L-830L的容積段，包括常溫柜和低溫柜等8款產品，除了零食飲料等快消品類的自助交易外，還可延伸至生活日用品、生鮮食品等多種商品形態，充分滿足辦公樓、社區、學校、醫院、廠區、交通驛站等多種場景消費需求，大大提升白領、學生、職工、醫院病患及家屬、社區居民等目標消費群體采購零食、飲料、生鮮等產品的便利性。

　　在滿足用戶各種場景需求的同時，小賣柜還支持單獨投放、組合投放等多種形式。例如，小賣柜在某公司食堂門口投放了6臺連體柜，在某大學宿舍樓每層擺放1臺，因地制宜的投放組合從而實現坪效更優化。

　　由此看出，小賣柜依托物聯網智能技術與高質量的供應鏈，立足全場景覆蓋，大幅度提升無人零售的用戶體驗，通過打造可持續的無人零售商業運營智能體系，有機整合人-貨-場，真正意義上回歸零售本質。

　　無人零售藍海 小賣柜劍指行業領導者

　　可以預見的是無人零售市場發展空間廣闊，很快將會迎來爆發式的增長。據估計，至2020年，無人零售市場交易規模將突破千億。而小賣柜作為新晉玩家，剛成立不久便獲得美的和阿里兩大巨頭的青睞和助力，在產品制造、信息安全、物聯網技術、支付平臺等領域均給予了極大的支持，發展前景被看好。

　　發布會現場戴江先生透露：小賣柜準備在未來18個月內進入中國所有的一二線城市、部分重點三線城市以及經濟發達區域的中等規模城市。同時戴江也信心滿滿地發布了兩個戰略小目標：一是要在未來30個月內，小賣柜自營業務要成為中國無人零售領域的領導者;二是要積極推動小賣柜+業務，通過與相關合作方多種形式的聯合運營，在兩年內，推動中國無人智能零售終端設備市場保有量突破100萬臺。

　　通過技術革新和大數據管理提升運營效率，通過資本聯合改善運營機制，發揮各鏈條的積極性和通暢性，小賣柜勢必能在無人零售的激戰中走得更穩更遠。