近年來,隨著消費結(jié)構(gòu)、消費觀念的升級和轉(zhuǎn)變,用戶對以交換、轉(zhuǎn)售等方式處理二手物品獲取相應(yīng)收益的二手交易接受度日漸提升。騰訊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、阿里閑魚等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛入局,越來越多高品質(zhì)二手商品的出現(xiàn),也使二手交易逐漸成為剛需。
與此同時,以次充好、信息不對稱、信用缺失等已成為中國二手交易市場無法遮掩的“成長之痛”。對于58集團重點打造的專業(yè)二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言,多管齊下的規(guī)范化舉措無疑是其著力構(gòu)建專業(yè)平臺,一系列創(chuàng)新務(wù)實之舉。
為此,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)置有完整的風控體系,實現(xiàn)問題商品的自動化、快速處理,以確保平臺商品展示質(zhì)量;APP界面支持快速舉報功能,用戶一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品和違規(guī)用戶即可通過相應(yīng)入口進行舉報,并通知平臺快速處理;針對網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn),高壓打擊的同時也將通過自然語言處理,依靠大數(shù)據(jù)不斷對平臺可能存在的涉嫌違規(guī)信息進行反復(fù)篩查。
除此之外,在質(zhì)檢、估價、售后、信任等方面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也構(gòu)建了相應(yīng)的規(guī)范化服務(wù)體系,為缺乏規(guī)則的二手交易市場制定規(guī)則。其中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在手機及3C領(lǐng)域與富士康達成合作,搭建300人的質(zhì)檢團隊,設(shè)置51項質(zhì)檢標準,首創(chuàng)C2C二手交易標準體系。在大家電交易中則與海爾合作拆裝維護,保證二手家電從回收、檢測、安裝一直到售后的全程專業(yè)服務(wù),實現(xiàn)二手家電差異化產(chǎn)品標準化、規(guī)范化的評估,促成買賣雙方的共贏。
隨著技術(shù)手段、網(wǎng)絡(luò)安全工作的不斷深入,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以建立規(guī)范化二手交易平臺為出發(fā)點的多方舉措,無一不是我國二手交易市場轉(zhuǎn)型升級,走向品牌化、品質(zhì)化競爭的必然趨勢。未來,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也將充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢,通過平臺信息安全建設(shè)、風控體系、平臺運營等多方舉措,承擔更多社會責任,重塑行業(yè)標桿,積極推進我國二手交易市場的規(guī)范化發(fā)展,為用戶構(gòu)建更加安全、放心的二手交易。
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