近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上投訴愛回收旗下二手 3C 交易平臺拍機(jī)堂銷售問題手機(jī)，用戶要求退貨，平臺找借口不予退貨。
用戶稱，自己通過拍機(jī)堂購買手機(jī)，質(zhì)檢報告顯示觸摸功能正常，但收到貨后發(fā)現(xiàn)觸摸功能失靈，平臺稱質(zhì)檢報告有寫明設(shè)備進(jìn)過水，所以不予退貨。
用戶稱，自己在與客服溝通的過程中，客服還在尚未溝通完成之前關(guān)閉對話窗口。用戶認(rèn)為拍機(jī)堂平臺銷售存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，存在涉騙行為，售后服務(wù)方面也很糟糕。
用戶要求平臺道歉，下架產(chǎn)品，并提供退款，對于違規(guī)行為，用戶認(rèn)為，平臺應(yīng)該受到相應(yīng)的懲罰。
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