微軟相信，工業元宇宙將能徹底改變工業。云和邊緣計算、數字孿生和機器學習模擬等尖端技術，允許組織能夠更好地理解和預測物理世界，并與之交互。這場技術革命的最前沿是混合現實，它可以幫助組織以創新的方式將數字信息和物理系統結合在一起。

　　例如在汽車服務業中，能夠將強大的3D數據可視化與遠程支持等結合在一起的混合現實可以提供巨大的幫助。所以，保時捷正在利用微軟HoloLens和Dynamics 365 Guides來優化汽車服務體驗。

　　實際上，微軟認為HoloLens 2和Dynamics 365是其混合現實產品組合中的核心產品，所以團隊一直在積極優化這兩項產品，并已經投入了大量的資金。他們表示：“我們對HoloLens 2和Dynamics 365混合現實應用程序的持續增強有助于增強客戶的能力，使其能夠徹底改變技能、培訓和客戶體驗。”

　　現在，保時捷正在積極利用HoloLens和Dynamics 365 Guides來優化汽車服務體驗，通過直接疊加在視場的信息來提升汽車服務效率，從而推動其云轉型計劃。

　　有了HoloLens 2和Dynamics 365 Guides，保時捷的北美經銷商技術人員現在可以在3D中查看周圍的世界，同時與可以支持高技術服務請求的遠程專家聯系。這項技術同時允許保時捷經銷商技術人員瀏覽汽車的3D全息圖，并參加遠程交互培訓課程。

　　提升和留住頂尖人才現在更具成本效益，技術服務所需時間更少，同時仍能滿足公司對質量和卓越客戶服務的高標準。

　　在培訓方面，遠程培訓師能夠準確地看到穿戴學員看到的一切。這允許培訓師提供更為靈活的指導。例如，如果學員做出了錯誤的動作，他們可以更快地予以提醒。另外，培訓師可以中斷教學并重點講解一個環節，提供額外的共享文檔，或使用箭頭或圓圈進行注釋。因此，這種交互性可以大大提升培訓的生動感，并帶來真正的教學質量提升。

　　在支持指導方面，Dynamics 365 Guides可以直接在技術人員視場顯示相關的指引和說明，而如果技術人員依然感到困惑，則技術人員可以通過已經支持Teams的Dynamics 365 Guides來請求遠程專家指導。通過這種方式，技術人員的汽車服務效率將會得到大大提升。

　　微軟評價道：“我們期待著在硬件和軟件方面繼續創新，以提供身臨其境的體驗，增強組織能力，提高生產力、協作和客戶體驗。”