由億邦動力網主辦的2017億邦未來零售大會，于12月20日-22日在廣州香格里拉酒店舉行。作為受邀嘉賓，網易公司市場部總經理袁佛玉在會上發表了題為《用去中心化零售打通新消費》的演講，提出網易考拉在運營中，是如何將自營和精選變成其最核心的競爭壁壘的。

　　(網易公司市場部總經理袁佛玉)

　　去年全年、2017年Q1、Q3網易考拉都達到了跨境電商市場份額第一的好成績。這個年輕的跨境電商平臺，能以黑馬之勢迅速成長，離不開消費升級大背景下網易考拉的順勢而為，更離不開對用戶心理的深刻聚焦和敏銳的洞察。

　　未來零售有無限可能，但千變萬化，都是以用戶為核心。而網易CEO丁磊提出的“新消費” 即是關注消費升級下用戶在需求行為上的變化。傳統的以地域、收入、年齡、性別區分用戶思維已經過時，“我們認為未來基于社交強關系和弱關系是市場細分和市場消費機會新的組成單元”， 袁佛玉說。用戶已從功能滿足轉移到豐富多樣甚至無序組合的品質、情感、個性化的滿足。

　　(圖片來源于網絡)

　　因此消費需求最重要的特點是精選。在物質供給極大滿足甚至溢出的當下，人們更趨向于購買品質高、價格合理的商品。這些選擇不僅僅能達到最基礎的功能，更是構成了個人獨特的生活，通過選擇的品牌以表達自己的個性和品味。另外，消費者從需要更多的選擇變成沒有太多的時間進行選擇。優品低價是重要的商業創新，網易考拉正是看中這一點，精選的創新模式為用戶創造更多的獨特性價值的同時，能夠幫助用戶節省大量的時間。為了達到這一目的，在成立初期，網易考拉高管團就親自深入一線市場，到海外各地為用戶遴選和考察海外最受歡迎的優質商品。丁磊先生不僅是網易集團的CEO，也同樣是網易考拉海購的KOL。用戶經常能夠收到以“三石推薦“為關鍵詞的官方私信。曾經為了挑選一款質量上乘的蠶絲被，團隊跑遍國內全部蠶絲養殖地。不能有熒光劑是丁磊的底線，正是本著這樣的堅持，這款商品成為平臺上口碑最高的蠶絲被。而就奶爸奶媽關心的問題——如何選擇和購買真正的好奶粉，網易考拉CEO張蕾女士曾親自深入荷蘭美素佳兒天然牧場，直播奶牛在牧場生活的全流程，讓用戶真正了解如何從奶源管控奶粉的質量。正是領導層的以身作則，本著一切為消費者生活品質負責的高度責任感，讓網易考拉的精選模式深入人心。

　　在所有跨境電商的經營中，都不乏會有自營模式的存在，對電商本身來說，卻也是一種負重型經營模式。然而在考拉的發展過程中，卻依靠嚴苛的自營模式起家，通過與美國、日本、澳洲、法國等建立起商業合作關系，逐步擴張全球供應鏈優勢，贏得了大量用戶口碑，并促進了銷售額的強勁增長。網易考拉海購的自營直采模式，從資源、科技、文化和品牌多個角度保證為用戶精挑細選出最適合的商品，并通過自身流程建設、品牌商直連等多個角度保證正品。今年下半年，網易考拉先后在當地舉辦了歐洲招商會、澳新招商會、日本招商會、美國考察之旅及法國招商會，并與數十家國外頂級大牌達成戰略合作，同時在全球范圍內與中高端商超、百貨等展開深度合作，保證網易考拉海購在全球范圍內的正品貨源。而對于這些合作伙伴來說，相比其他電商平臺售后60-90天才付款，網易考拉海購在收到貨物之前就已經支付90%的預付款，而10%的尾款也在貨物到倉后7天內結清。品牌方不用承擔巨大的墊款壓力，資金流轉效率更高，愿意給網易考拉更低的價格，這優勢也反饋到終端零售價格，給予消費者更多驚喜。

　　網易考拉通過大批量的直采方式降低成本，通過和品牌方建立多維度的合作實現了自營的最快增速，從而構成了考拉自有的商業壁壘。戰略性地選擇做自營、做精品，在過去兩年多的時間里，逐漸形成了獨特的考拉模式。而得到消費者的充分信任，是網易考拉的立命之本。