2017年是中國和斯里蘭卡建交60周年,這一值得紀念的歷史時刻同樣促進了雙方旅游業的進一步發展。日前,一場由50對中國新人參加的斯里蘭卡“皇家婚禮”在科倫坡市政廳附近的草坪舉行,這個擁有數千年文明的南亞島國,再一次引起國內游客的廣泛關注。
一直以來,斯里蘭卡以旅游資源的豐富多樣性著稱,無論是起伏的山丘、碧綠的茶園還是長達1340公里的海岸線都能為游客帶來豐富多彩的旅游體驗。斯里蘭卡旅游局統計數據顯示,近三年來,中國赴斯里蘭卡的旅游人數出現了前所未有的增長,從2014年的128166人次增長到2016年271577人次。截至今年9月,中國前往斯里蘭卡的游客數量已達到208635人次。
在斯里蘭卡迎來旅游業發展“黃金期”的同時,途牛斯里蘭卡方向產品同樣亮眼。以十一“黃金周”為例,途牛旅游網監測數據顯示,今年十一,通過途牛預訂赴斯里蘭卡旅游的游客人次相比去年同期上升了74%。從游客年齡層劃分來看,26-35歲的客群人次占比為42%;從會員等級來看,途牛高星級(四星及以上)會員出游人次占比之和達到64%。斯里蘭卡更受具有一定消費能力的年輕群體青睞。
在斯里蘭卡人氣激增的同時,途牛旅游網堅持“以客戶為中心”,持續提升游客出游體驗,并獲得了用戶的一致好評。以途牛跟團游明星標桿產品——北京出發“斯里蘭卡6晚8日游”產品為例,目前,這款產品已服務出游人數超過3400人,點評人數超過1300人,產品滿意度高達100%。“100%滿意度產品的出現,與導游和領隊完全站在客戶立場上提供服務、提升客戶體驗分不開。優質產品即使價格高于其他產品,也會獲得注重體驗客群的關注和選擇。”途牛旅游網相關負責人表示。
途牛北京出發“斯里蘭卡6晚8日游”產品,所有班期全部采取“人氣領隊+導游”模式,領隊做全程“專業+專職”講解,所有領隊均具備3年以上斯里蘭卡專職導游經驗,經過系統的專業培訓,對斯里蘭卡的歷史、人文、景點、服務等全部了然于心,24小時全程服務于所有游客。
途牛在斯里蘭卡方向,除了有100%滿意度明星產品,針對游客消費升級需求,還推出“斯里蘭卡茶園之旅”、“斯里蘭卡海濱之旅”、“斯里蘭卡火車之旅”主題玩法,以及“斯里蘭卡+印度”、“斯里蘭卡+塞舌爾”、“斯里蘭卡+馬爾代夫”等連線游產品。用戶可通過網站篩選項,根據喜好選擇相應玩法側重的產品,滿足自身多樣化、個性化的出游需求。
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