近日，中國連鎖經營協會(CCFA)正式發布并實施《連鎖經營零售企業全渠道經營關鍵指標》(以下簡稱《指標》)。該項《指標》是規定連鎖經營零售企業全渠道運營的一項關鍵標準，達達集團作為行業代表企業參與制定及起草編寫。

　　隨著移動支付、社交平臺、小程序等工具層出不窮，不斷推動零售企業加速線上線下打通融合。為滿足消費者多樣化、精細化的消費需求，發展全渠道零售、發力數字化轉型，已成為零售業的主流趨勢。

　　作為《指標》的聯合起草企業，達達集團依托京東到家和達達快送雙平臺協同，通過不斷的模式創新和技術創新，持續賦能零售商、品牌商等合作伙伴。目前，京東到家平臺已與國內71家連鎖超市百強建立深度合作關系，平臺活躍的全品類門店多達10萬余家，市場占有率穩居第一位。提供全渠道數字化解決方案的達達海博系統，已應用超2200家零售門店。

　　海博系統持續升級，助力零售企業全渠道發展

　　傳統零售的數字化升級極具挑戰，在零售業進行線上線下融合、全渠道經營的過程中，“新技術”扮演著重要的角色和職能。秉持“不碰貨，只賦能”的理念，達達集團及旗下京東到家深耕零售領域，不斷迭代數字化解決方案，致力于與零售企業共同發展。

　　圖 |達達海博全渠道業務解決方案

　　由達達集團自主研發的達達海博系統可提供集商品管理、用戶運營、活動營銷、履約優化、數據看板于一體的全渠道數字化解決方案。海博系統一次可對接管理商家線上多個渠道，包括自有APP、小程序、京東到家平臺及其他三方平臺，因其兼具開放性、靈活性、可復制性，能夠充分助力零售商實現全渠道經營。 目前，海博系統已服務于中百倉儲、華冠、永旺、卜蜂蓮花等大中型連鎖超市，在超2200個大中型連鎖商超門店完成部署并成熟應用，起到了明顯的降本增效作用。目前，海博系統助力商家商品管理人效和促銷管理人效分別提升10倍及12倍，對賬準確率提升至99.99%。在功能上不斷迭代，致力于動態化解決商家全渠道經營痛點。如促銷同步功能，可幫助商家將線下促銷商品輕松同步至線上，節省人效的同時增加線上銷售;目前使用海博系統的商家其在線促銷商品數量占總在線商品數量比例超同行2倍。

　　圖 |達達海博系統半倉揀貨方案在中百倉儲門店部署應用

　　在全渠道零售風口下，技術及數字化賦能的能力成為衡量互聯網企業實力及影響力的一把標尺。海博全渠道運營系統已成為達達集團數字化賦能的一項核心應用工具，其積累的行業經驗也助力了《指標》的起草與實施。

　　“破圈”即時零售，賦能全品類零售商邁向全渠道經營

　　微距電商時代已來，即時送達將不僅僅是需求，而成為消費者的習慣。消費者也不再只滿足于生鮮商品小時達，而將需求投向更多品類。京東到家正在不斷突破即時零售的品類圈層，通過創新數字化產品和服務，助力超市以外更多類型的商家把握全渠道發展機遇。

　　圖 |超6000家手機門店上線京東到家

　　目前，在手機領域，京東到家與京東專賣店、vivo品牌廠商、蘋果授權經銷商、迪信通等實現深度合作，平臺上線的手機門店數已突破6000家。去年12.12當天，京東到家平臺手機品類銷售額突破平臺歷史峰值，達到去年618當天的6倍，呈現高速增長態勢。

　　在美妝領域，與屈臣氏、萬寧、悅詩風吟、嬌蘭佳人等美妝類連鎖品牌均已深度合作，上線超3400家美妝線下門店。去年雙11活動期間，京東到家平臺上以面部保養品為代表的美妝商品銷售額是去年同期的近3倍。

　　在服飾領域，已簽約斯凱奇、喬丹體育、特步、361°、New-Era、OCE等一批知名品牌，覆蓋超500家門店，并將以男裝、運動品牌為突破口，一步一個腳印，穩步布局服飾領域。

　　京東到家穩步推進全品類布局，依托的是平臺全渠道數字化賦能零售商的技術能力和經驗積累，而達達快送作為國內即時配送開放市場份額第一的平臺，也為京東到家“破圈”品類提供了履約保障。 在面向全品類商家賦能層面，以會員服務為例，京東到家“會員通”系統打造了一整套完善的商家線上會員體系，對接超過40000家全品類實體門店，幫助各類型商家實現精細化運營與營銷。