作者：水皮

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　　因?yàn)橄嘈牛�所以看見�?/p>

　　幾乎可以肯定，時(shí)至今日，國美零售的未來注定是中國商業(yè)發(fā)展史繞不過去的關(guān)鍵篇章，尤其是在行業(yè)巨頭前途未卜的時(shí)刻。

　　資本市場是最功利也是最現(xiàn)實(shí)的。

　　理想是豐滿，但是現(xiàn)實(shí)卻骨感。

　　國美零售的骨感體現(xiàn)在股價(jià)的走勢上。

　　2020年報(bào)既出，國美零售的股價(jià)應(yīng)聲而漲，第一天幅度不算大，4.86%，第二天漲幅10%，遠(yuǎn)超預(yù)期。

　　黃光裕回歸第一次也就是今天晚上出席投資者電話會議的消息直接引爆市場的熱情，畢竟是當(dāng)年的首富。

　　“萬里歸來顏愈少，此心安處是吾鄉(xiāng)”走出半生的黃光裕，歸來依然是少年。

　　相比2020年的業(yè)績，投資者對2021年或許更加期待，尤其是新國美的策略，或許將為中國的零售業(yè)，尤其是傳統(tǒng)零售業(yè)尋找到新的突破方向。

　　破圈成功的意義不僅僅在于是否能在十八個月中重返當(dāng)年的市場地位，而在于將線上線下的實(shí)踐結(jié)合到實(shí)處，落實(shí)到銷售，從而滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的消費(fèi)者日益增長的對品質(zhì)生活需求。

　　零售既傳統(tǒng)又現(xiàn)代，更時(shí)尚。

　　無論是新零售，還是智慧零售，雖然名稱不同，但是方向?qū)嶋H上是一致的，網(wǎng)上的要落地，如阿里巴巴，地上的要上網(wǎng)，比如蘇寧易購。

　　國美的努力也一樣，但是區(qū)別在策略，在路徑，在打法，商場如戰(zhàn)場，最根本的還在于人，國美創(chuàng)始人的回歸讓人看到了新的希望。

　　先看看2020年報(bào)中的變量。

　　新冠疫情對于國美零售的沖擊是顯而易見的，但是盡管如此，銷售收入依然達(dá)到441.9億元，毛利為45.5億元，綜合毛利率達(dá)到12.16%，年底，國美手中持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物有95.95億元，比上年的81.87億元增長了17.22%。

　　手中有錢，手中有錢，手中有錢，重要的話說三遍，說明什么?

　　國美是一個穩(wěn)扎穩(wěn)打的靠譜的公司，更重要的是，從年報(bào)中我們看到一季度國美和社會零售大盤曲線是一致的，但是二季度就掉頭向上，率先反轉(zhuǎn)，下半年整體銷售收入環(huán)比提升31.3%，大宗電器類的回血反彈力度高于整個大盤，毛利率更是環(huán)比增加一個百分點(diǎn)，說明什么?

　　說明國美比同行掙得多，生產(chǎn)力有優(yōu)勢，生產(chǎn)力有優(yōu)勢，生產(chǎn)力有優(yōu)勢。

　　手中有錢，這是任何改革或試錯的資本，生產(chǎn)力有優(yōu)勢說明國美的策略是正確的，達(dá)到了事半功倍的作用。

　　“內(nèi)卷”是一種社會現(xiàn)象，也是一種行業(yè)現(xiàn)象，一定程度上實(shí)際上就是惡性買多的代名詞，從本意看，這指的是人類社會發(fā)展階段達(dá)到某種確定的形式后，停滯不前或無法轉(zhuǎn)化為另一種高級模式的現(xiàn)象。

　　當(dāng)社會資源無法滿足所有人的需求時(shí)，人們通過競爭來獲取更多的資源，想跳出這種格局，必然破圈，而國美的策略出發(fā)點(diǎn)就是客戶體驗(yàn)，簡言之，“家，生活”。

　　正是在這種思維的指導(dǎo)下，國美零售的業(yè)務(wù)邊界從1到N，持續(xù)拓展，國美線下的3400家門店成為最好的生活場景體驗(yàn)店，2020年隨著消費(fèi)下沉，國美零售新增縣城店1034家，同比提升100%。

　　國美零售從一個家電連鎖線下巨頭正在演變成為本地生活的構(gòu)造者，而這塊的規(guī)模有望超過38萬億。

　　思路決定出路，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)巨頭為一個社區(qū)菜攤打得頭破血流的時(shí)候，國美零售已經(jīng)不聲不響完成社區(qū)社交的布局。

　　或許這也正是2020年京東和拼多多爭相入股國美的重要原因，從這個角度講，國美零售改叫國美生活可能更確切。

　　2020年，國美社群數(shù)量大幅增長近100萬個，覆蓋人群達(dá)一個億，線上線下會員超過2億，付費(fèi)會員超過百萬人，新客單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，同比提升64%，會員復(fù)購率約31%，同比上升21%，會員活躍度同比提升105%，線上線下雙平臺融合賦能效果初步顯現(xiàn)。

　　不過，如果把國美的股價(jià)走勢僅理解為“家，生活”買單，多少還是有點(diǎn)小看了國美的活力。

　　國美在過去這幾年的頑強(qiáng)生存基因注定了國美不鳴則已，一鳴驚人的必然，娛樂化營銷就是國美的驚人之舉。

　　而“真快樂”APP在2021年1月21日搶先版正式運(yùn)營，全面構(gòu)造“娛樂賣，娛樂買，分享樂”新版圖。

　　所謂“真”即真選商品、嚴(yán)選商家。

　　在定價(jià)上達(dá)成“真低價(jià)”，國美基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢，直連廠商，以直銷砍去溢價(jià)，質(zhì)量和性價(jià)比兼具。

　　用戶不用迷失糾結(jié)在海量商品庫里，可以閉眼直買，“真低價(jià)不后悔”。

　　在品質(zhì)上“真好貨”，提出了“八重真選”的選品邏輯，熱銷初選、品牌二選、銷售三選，口碑四選、比價(jià)五選、好價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選，八重真選標(biāo)準(zhǔn)層層篩把關(guān)，嚴(yán)選商家，真選商品。

　　“快”指得是準(zhǔn)時(shí)達(dá)、快送。

　　國美已經(jīng)搭建了500萬平米全國性物流網(wǎng)絡(luò)，推出“精準(zhǔn)配送、送裝同步”的行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其“閃電送”服務(wù)提供了半小時(shí)收貨的極致體驗(yàn)，打通送貨安裝、維修保養(yǎng)、家電回收、智能家居物聯(lián)、智能客服等在內(nèi)的服務(wù)閉環(huán)。

　　“真”和“快”都是路徑，“樂”才是目的。

　　通過場景體驗(yàn)化，內(nèi)容生動化、營銷趣味化、分享社交化，為用戶提供“一搶二拼三ZAO起“的娛樂化購物體驗(yàn)。

　　真快樂APP開通的“視頻導(dǎo)購”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”等內(nèi)容模塊都劍指娛樂化目標(biāo)。

　　小程序、社群化又一進(jìn)步降低了消費(fèi)決策門檻，讓用戶輕松購物。

　　而社交分享裂變則通過多轉(zhuǎn)多賺的激勵機(jī)制，讓每個用戶都能通過持續(xù)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　如果縱向來看，娛樂化零售是國美全面刷新的新起點(diǎn);橫向?qū)Ρ葋砜矗�比起電商平臺的直播帶貨，國美的娛樂化零售勝在全維度、全鏈路的娛樂化體驗(yàn)，而不是局限于營銷引流獲客環(huán)節(jié)，比起短視頻平臺的直播電商，國美勝在體現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢的“真”和“快”上。

　　所謂“真快樂”的真就是貨真，所謂快就是準(zhǔn)時(shí)達(dá)基礎(chǔ)上的快送，所謂樂就是快樂。

　　“真快樂”能破圈么?

　　誰能說不能呢?

　　成年人的信奉，看見，所以相信。

　　年輕人，信奉，相信，所以看見。

　　國美是弄潮兒還是堂吉柯德，我們有的是時(shí)間來驗(yàn)證。