近日，咨詢公司Edelman進(jìn)行的一項(xiàng)針對(duì)全球32，000名受訪者的調(diào)查顯示，人們對(duì)人工智能(AI)的信任度正在迅速下降，這反映了AI革命的負(fù)面影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，距離OpenAI于2022年11月發(fā)布ChatGPT不到18個(gè)月，全球公眾對(duì)AI的信任度已經(jīng)在下降。

　　Edelman的全球技術(shù)主席賈斯汀·韋斯特科特表示:“信任是AI時(shí)代的貨幣，然而，目前情況是，我們的創(chuàng)新賬戶已經(jīng)危險(xiǎn)透支。” 他強(qiáng)調(diào)，公司必須超越AI的機(jī)械層面，解決其真正的成本和價(jià)值問題——即“為什么”和“為誰”。

　　盡管硅谷堅(jiān)稱AI是可信的，但最新的調(diào)查(包括但不限于Edelman的調(diào)查)表明，人們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)是否有助益存在分歧，并且信任度正在下降。全球AI的信任度從2019年的61%下降到僅為53%。在美國(guó)，由于就業(yè)不安全感上升，許多人失業(yè)或期望失業(yè)，僅有35%的人表示他們信任這項(xiàng)技術(shù)，相比之下，五年前的信任度為50%。

　　這種信任度下降自2019年并不令人意外。在2022年之前，AI更多是科幻和安靜的機(jī)構(gòu)內(nèi)沉思的內(nèi)容，而不是實(shí)際現(xiàn)實(shí)。隨著ChatGPT的推出，人們對(duì)AI奪取工作或可能奴役我們的擔(dān)憂突然變得更加現(xiàn)實(shí)，每個(gè)人都更多地與這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行了親身接觸。

　　調(diào)查的最大發(fā)現(xiàn)之一是，全球范圍內(nèi)，人們普遍認(rèn)為迄今為止AI創(chuàng)新的管理“糟糕”，這一比例為兩比一。Edelman首席執(zhí)行官理查德·埃德爾曼在關(guān)于調(diào)查的一份聲明中指出了這一點(diǎn)。此外，雖然有76%的人信任科技行業(yè)，但只有一半的人信任AI，這個(gè)差距在科技巨頭如微軟和Meta繼續(xù)大力投資AI的情況下，無疑需要進(jìn)一步探討。

　　Edelman的調(diào)查受訪者表示，他們希望科學(xué)家在AI安全方面給予指導(dǎo)，為研究社區(qū)提供了成為該領(lǐng)域權(quán)威的機(jī)會(huì)。負(fù)面的AI形象可能成為阻礙其進(jìn)一步發(fā)展的障礙，唯有那些將責(zé)任AI置于首位、與社區(qū)和政府進(jìn)行透明合作，并將控制權(quán)交還用戶手中的公司，不僅將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，也將重建技術(shù)在某種程度上失去的信任橋梁。