1月16日下午，支付寶平臺在短時間內遭遇了一次技術故障，引發社會廣泛關注。

　　據用戶反饋，在14時40分至14時45分期間，所有通過支付寶完成的訂單均顯示享受到了“政府補貼”減免20%的優惠，這一異常情況迅速在網絡上發酵，用戶曬出了包括游戲充值、轉賬等多種交易場景在內的截圖，均顯示有政府補貼字樣。

　　與此同時，部分不法分子利用此次事件，迅速發送偽裝的釣魚短信，聲稱是支付寶追款信息，試圖騙取用戶資金。針對這一情況，支付寶官方于深夜緊急發布聲明，明確指出支付寶官方并未發送任何形式的資金追回短信，提醒用戶收到類似信息切勿點擊，以免上當受騙。

　　支付寶進一步解釋了此次故障的原因，表示是由于某個常規營銷活動后臺配置錯誤，導致營銷模板中的優惠額度和優惠金類型出現錯誤，從而引發了此次誤會。

　　在回應中，支付寶展現了高度的責任感，明確表示既然錯誤是由平臺造成的，那么成本和責任將由支付寶自行承擔。對于已經發出的營銷優惠金，支付寶承諾不會向用戶追款，請用戶放心使用。